BEJELENTKEZÉS, KIJELENTKEZÉS, REGISZTRÁCIÓ
A vásárláshoz nem szükséges a regisztráció, azonban megrendelésével hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Frank Beds Kft. nyilvántartásba vegye és kezelje az 1992. évi LXIII. törvény előírásai szerint, valamint a jövőben termékeivel, akcióival kapcsolatos információkat juttasson el Önnek. Tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként és határozatlan időre adta azzal, hogy írásban bármikor visszavonhatja.
MEGRENDELÉS:
• Bevásárlókosár: A „Kosár tartalma” gombra kattintva megtekintheti azokat a termékeket amiket meg szeretne rendelni. Ahhoz, hogy a kiválasztott terméket megrendelje, vagy előrendelje, nem kell mást tennie, minthogy a termékek alatt levő menüsorban kiválasztja a megfelelő paramétereket, majd a „Kosárba tesz” ikonra kattint. Ezzel a termék az Ön kosarába kerül. Ezt követően választhat, hogy folytatja a vásárlást és újabb termékeket helyez a kosarába, vagy a már kiválasztott terméket megrendeli és továbblép a fizetéshez. Az oldal bal oldalán levő „Kosár tartalma” feliratra kattintva megtekintheti a kiválasztott termékeket, törölheti azokat a kosárból. Kosarában tetszőleges számú terméket elhelyezhet. A termékek darabszámát úgy módosíthatja, hogy a termék mellett levő beviteli mezőbe beírja a megfelelő darabszámot, majd Frissít Gombra kattintva nyugtázza azt. Ezután az oldal frissül. A megrendelés véglegesítéséhez kattintson a Pénztár ikonra.
- Kuponbeváltás: Kosárba helyezés után lehetséges! Nincs még kuponkódja? Kérjen visszahívást, vagy írjon e-mailt és megadjuk!
• Pénztár: a Pénztár gombra kattintva előbb meg kell adni a szállításhoz szükséges adatokat, elérhetőségeket, majd a „következő” gombra kattintva kiválaszthatja a fizetési módot.
• Rendelés jóváhagyása: A rendelés befejezéséhez kattintson a Rendelés jóváhagyása gombra a lap alján. Az ezt követő 24 órán belül az Ön által megadott e-mail címre küldünk egy megerősítő e-mailt a Rendeléséről. Ezzel egy időben munkatársaink fogadják rendelését és 3-10 munkanapon belül házhoz szállítják az Ön által megrendelt terméket-termékeket.
A SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK:
A megrendelt cikkeket utánvéttel szállítjuk. A termékek feltüntetett fogyasztói árai nem tartalmazzák a kiszállítás díját. Az adott termékek szállítási költségét mindig megjelenítjük a termék oldalán.
Szállítási díjak:
A szállítás díja 5.000 Ft.
Szállítási idő: megrendeléstől számított 3-10 munkanap leszállítjuk a megrendelt matracot!
Személyes átvételre esztergomi telephelyünkön van lehetőség előre egyeztetett időpontban.
Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a csomagot kézbesítéskor még a futár jelenlétében szíveskedjék megvizsgálni. Kérjük, sérült csomagolású szállítmányt ne vegyen át! Az esetlegesen hibás terméket, természetesen kicseréljük, gond esetén kérjük, szíveskedjenek tájékoztatni minket telefonon, vagy e-mailben, hogy munkatársaink minél hamarabb megoldást találjanak a felmerült problémára.
A megrendelt cikkekre 3-10 napos szállítási határidőt vállalunk, bár minden erőnkkel arra törekszünk, hogy megrendelését a lehető leggyorsabban teljesítsük. Amennyiben a megrendelt cikk beszerzési ára a megrendelést követően esetleg megváltozik, erről Önt a teljesítés előtt értesítjük és amennyiben a közölt új árat nem fogadná el, a megrendeléstől minden további kötelezettség nélkül joga van elállni.
Kérjük, hogy az adatainál a telefonszámát is adja meg, hogy ha kézbesítés közben bármilyen probléma felmerülne, a futár felvehesse Önnel a kapcsolatot.
FIZETÉS
A megrendelt termékek árát és az esetleges szállítási költséget minden esetben utólag, az átvételkor kell a futárnak kifizetnie. A fizetés készpénzben történik, utánvéttel. Utalvánnyal vagy bankkártyával történő fizetésre nincs lehetőség. Előzetes egyeztetés alapján átutalással történő fizetés is kérhető. Az erre vonatkozó igényét külön jelezze ügyfélszolgálatunknak.
Előre utalásos fizetés esetén bankszámla számunk:
K&H Bank Zrt.
10403648-50527074-89671001
VÁSÁRLÁS KÜLFÖLDRÖL
Külföldi megrendelés esetén a megrendelt áru ellenértékét előre kérjük kifizetni. Ha megfelel Önnek ez a lehetőség, küldje el a kiválasztott termék(ek) nevét e-mailben az info@alomszuszek.hu címre. Munkatársunk valamennyi költséget kiszámolja, és elküldi Önnek cégünk bankszámlaszámával és banki adataival együtt. A megrendelt termékeket a SCHENKER rendszerén keresztül juttatjuk el Önhöz, a SCHENKER mindenkori nemzetközi díjtáblázata alapján.
TERMÉKGARANCIA
A megrendelt termékekre a Ptk. 305. § szabályai szerint szavatosságot vállalunk. Hibás teljesítés esetén kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban tájékoztasson bennünket. Hibás teljesítés esetén a megrendelését a Ptk. 306. §-ban meghatározott szavatossági sorrend szerint: - elsősorban kicseréljük - ha a cserére nincs módunk, úgy választása szerint árengedményt adunk, vagy a megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését. A szállítási költséget nem áll módunkban visszafizetni. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek (kicserélés esetén a visszaküldés költsége)a Frank Beds Kft.-t terhelik.
ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ:
1. Az átvételt követően a csomagolás kibontásakor kérjük a matrac alapos átvizsgálását, az esetleges sérülések haladéktalan bejelentését (fényképfelvétellel igazolva) a forgalmazó felé!
2. A matracot rendeltetésének megfelelően kell használni.
3. A matrac alvás céljából készült.
4. A matracot hőingadozásnak tilos kitenni, kültéren használni, tárolni.
5. A vákuumcsomagolású matracokat a kibontástól számított 24-48 óráig kell pihentetni, mely idő alatt az felveszi az eredeti alakját.
6. Egyrészt a termék (ágymatrac) élettartama, illetve a garancia érvényesíthetősége miatt erősen ajánlott matracvédő használata!
GARANCIA:
1. Termékre a vásárlástól számított 24 havi időtartamra biztosítunk garanciát a vásárlást igazoló számla ellenében.
2. A garancia nem terjed ki:
- a termék helytelen használatából adódóan keletkezett károkra,
- a termék rendeltetésszerű használata során előforduló természetes kopására, elhasználódására,
- a termék használata során keletkezett sérülésekre.
3. Társaságunk fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el a panaszt, ha úgy találja, hogy:
- a terméket nem megfelelő módon használták és emiatt károsodást szenvedett, azaz különösen abban az esetben, ha matrac foltos, szennyezett, amely nedvességgel való találkozásból ered, ugyanis a nedvesség hatására jelentősen károsodik a matrac.
4. A garanciális cserére a Forgalmazó 15 munkanapon belül vállal kötelezettséget, attól az időponttól kezdve, hogy a csere iránti igényt a Fogyasztó bejelenti a Forgalmazó felé. Rendkívüli esetekben (a cseréhez szükséges anyagok hiánya, gazdasági probléma, stb.) a csereidőszak meghosszabbítható 30 munkanapra. A hibás áru visszaszállításának költségét a forgalmazó vállalja.
5. A garanciális panaszokat írásban vagy e-mailben kell eljuttatni a forgalmazóhoz a hiba leírásával és fényképmelléklettel (a fényképen látszódnia kell a hibának, illetve a matrac sértetlenségének, foltmentességének)!
6. A termék esetleges cseréjéréről vagy a hiba kijavíthatóságáról a gyártó vagy a forgalmazó dönt, a döntésről elektronikus levélben értesíti a Fogyasztót.
7. Fogyasztó köteles az árut átvételkor megvizsgálni. Amennyiben a csomagoláson sérülést észlel, úgy azt az átvételkor köteles a futárnak jelezni és azt írásban rögzíteni.
8. A jelen garanciális feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, illetve a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.
9. A matrac használata során a matrac felületén a matrac vastagságának legfeljebb 10%-át kitevő bemélyedések jelenhetnek meg. Ez természetes hatás, és nem befolyásolja a matrac teljesítményét.
ELÁLLÁSI JOG – 30 napos (próbaidőszak)
1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20.§-ában foglaltak alapján a Fogyasztót a vásárolt termék átvételének napjától számított 14 napig, társaságunk által vállalt kötelezettség alapján pedig 30 napig indoklási kötelezettség nélküli elállási jog illeti meg.
2. Az elállási jog gyakorlása írásban érvényes, amelynek közlése történhet postai vagy elektronikus úton a termék és a számla pontos megjelölésével.
3. Társaságunk az elállási jog gyakorlásától számított 30 napon belül köteles az elállási joggal érintett termék árát a Fogyasztónak visszafizetni. Társaságunk az
esetleges visszafizetéseket átutalással teljesíti az elállással érintett termék raktárunkba történő visszaérkezését és átvizsgálását követően. Társaságunk a
visszafizetést mindaddig visszatarthatja, amíg a Fogyasztó az elállási joggal érintett terméket vissza nem küldte, vagy nem igazolta kétséget kizáróan (csomagszám, fuvarlevélszám, stb.) a termék visszaküldését.
4. A Fogyasztó köteles a terméket biztonságos szállításra alkalmas állapotban visszaküldeni! Amennyiben a termék nincs szállításra alkalmas állapotúra becsomagolva, úgy a terméket a futárunk nem veszi át!
5. Amennyiben a Fogyasztó nem a 4. pontban meghatározott módon küldi vissza a terméket, úgy társaságunk érvényesíteni fogja a szállítás során keletkezett értékcsökkenést a visszatérítendő összeg terhére.
6. A társaságunk által kifogásolt, a termék Fogyasztó általi átvételét követően keletkezett, nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákat Társaságunk fényképfelvételekkel köteles igazolni Vásárló felé az értékcsökkenés megállapítása végett.
7. A visszaszállíttatás költségét a Forgalmazó vállalja.
8. Társaságunk valamennyi elérhetősége megtalálható a termékhez mellékelt számlán.
9. Fogyasztónak minősül a Ptk. 8:1.§ (1) bek. 3. pontja alapján a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Ennek alapján tehát a vállalkozások, vállalkozók nem minősülnek fogyasztóknak, az elállási jog rájuk nem terjed ki!
10. A jelen tájékoztatóban nem rendezett kérdésekben a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet rendelkezései az irányadóak.
Kívánjuk, hogy matraca minél több örömöt és pihentető alvást nyújtson Önnek!
Az adatvédelemről
A FRANK BEDS Kft tiszteletben tartja és biztonsággal őrzi az Ön személyes adatait. A regisztráció során megadott adatokat bizalmasan kezeli, és csak saját promóciós kampányainak keretében használja fel, harmadik személynek nem adja át. Ön, mint felhasználó tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként és határozatlan időre adta azzal, hogy írásban bármikor visszavonhatja. Adatvédelmi nyilatkozatról bővebben itt olvashat...
Online vitarendezés
Ha panasszal kíván élni az online vásárolt termékünkkel kapcsolatban és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. Ezen a honapon megteheti: online vitarendezési platform.
Figyelem: az online vitarendezésre csak akkor van lehetőség, ha online vásárolt termékre vagy szolgáltatásra vonatkozóan kíván panaszt benyújtani.
KAPCSOLAT
Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van szolgáltatásunkkal kapcsolatban, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak a következő elérhetőségeken:
Átvevőhely: 2509 Esztergom-Kertváros Damjanich út 10.
Cégnév: Frank Beds Kft.
Székhely: 2509 Esztergom , Vasút sor 2-4.
Postacím: 2509 Esztergom, Vasút sor 2-4.
Adószám: 24350550-2-11
E-mail: info@fdm-matrac.hu
Telefon: 06 70 544 3272
